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畅捷通服务车为用户提供高效快捷服务

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来源: 作者: 2019-05-17 00:17:33

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有一个客户,我们拜访了屡次,对我们的产品很满意,但就是迟迟不和我们签约。畅捷通服务专车配发后,我们又去造访他,没想到这次很痛快的就和我们签约了。“我之前对你们的服务及时性没把握,今天看到你们配了专业服务车,我们就放心了”。济南金立信公司是畅捷通授权的服务中心之一,畅捷通去年为他们免费配备了统一的服务专车。

一位住在郊区的兼职会计,每月只有报账的时候才去公司,可是有一次她到公司后才发现电脑出现了蓝屏,她怕数据丢失给公司造成损失非常着急,给我们打了一个,我们20分钟就赶到他们公司,很快就帮她解决了报账问题。这已经不是贵阳硕鸿软件第一次遇到这种情况了。

随着中小企业信息化进程的加快,中小企业对信息化的需求也在改变。过去需求是单一的、被动的,现在是个性化和不断创新的。而由于中小企业普遍缺少专业的信息化管理人才,后信息化时期的服务就显得尤其重要。上信息化容易,用信息化难,服务比软件更重要,所以畅捷通作为国内用户最多的管理软件企业,一直在探索新的信息化服务模式。

传统的IT服务是出现问题时去解决,主要是售后服务,通常从出了问题到问题解决需要很长时间,无法满足客户对服务及时性的需求。

畅捷通充分认识到,做好服务首先必须有一个超前的服务理念——越来越多南瓜戚风蛋糕
的中小企业已经把信息化作为其技术基础设施的一部分,中小企业需要的是一个可信赖的长期合作的伙伴,不仅只是产品技术,而是服务能力怎么样,只有对企业的服务有信心,对资源有信心,才性感装内衣外穿纯粹靠人气场撑起来
可能进行长期合作。所以畅捷通从一开始就注重服务模式的建设,遍及全国的2000多家合作伙伴和160多家授权服务中心,构建了完善的服务络。2010年,畅捷通更是为每一个服务中心配给了专用服务车,统一形象,统一标识,快速响应,快速解决,让企业享受到就在身旁的随时服务。

服务车的推出让畅捷通的服务更前一步,贴近客户,下沉服务,适应了客户的需求。现在,这些服务车已经成为企业与客户沟通和提供服务的重要窗口,成为中小企业信息化愈来愈重要的助推器。

贵阳某软件公司的工程师表示,因为客服中心有了属于自己的车,他们为客户服务的热情比以前高了,服务效率也大大提升,客户对公司的服务规范形象给予了高度评价。

畅捷通服务快车带给畅捷通合作伙伴的好处是不言而喻的,浙江某科技公司的负责人就称赞,很多客户买软件,就是因为我们有了服务车,看到了我们高效专业的服务,让他们觉得用畅捷通的产品有保障。他直言,正是因为有服务车,公司的签单率大大提高。

服务是一种理念,这也正和畅捷通“做客户信赖的长时间合作伙伴,专业化生存”的核心理念1脉契合。只有以优良的服务赢得客户,创出自身的品牌,才能在市场上得以生存和发展。

服务有价,品牌无价。“服务车”开通一周年,是畅捷通的服务理念再次更新、服务质量大力提升的力证。畅捷通相信,依靠更专业、更完善的“服务产品”,才可以赢得更加广阔的未来。

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